欢迎您访问： 91车票 91chepiao.com >> 铁路信息 >> 036”精神 流动的“爱心”
重点旅客登记法。“036”乙班值班员刘维超体会到，重点旅客一多，情况千差万别，往往容易搞混淆甚至忘记。于是发明了“重点服务卡”，把重点旅客的姓名、乘坐车次、到站、候车位置等写在卡片上，旅客和服务员各一张，到时对他们或送上车，或用轮椅推，用担架抬，使旅客无后顾之忧。一次，一位解放军军官送怀孕8个月的妻子回家，可他必须尽快赶回部队，无法送妻子上车。“036”岗王凤莲在登记时得知此情况后，让他安心回部队，自己会照顾好他的妻子。而且还到列车上给孕妇换成了下铺，感动得孕妇不知如何报答。事后，那位军官写来热情洋溢的感谢信。三年多来，“036”候车室已填写过3000多张“重点服务卡”。而每张服务卡的后面，都会有一颗爱心的奉献，一段感人的故事。不少旅客还把“重点服务卡”当作“爱心卡”而珍藏着哩！特殊需要预约服务法。“036”不仅在车站服务，而且延伸到车站之外。他们对那些有困难而提前来打探情况的重点旅客实行“预约服务”，将他们的姓名、乘车日期和所乘车次等相关情况，填写在《预约服务卡》上，让旅客乘车之日持卡找“036”帮助。几个月前，一位林先生匆匆来到“036”服务台，说他年迈的父母要回老家，而自己又必须赶回单位处理急事，不能送父母上车。于是“036”王东兰给他填写了“预约服务卡”以后，便让他放心回单位。后来，“036”候车室的党员岳阳和焦峰按时用轮椅推着两位老人顺利上了车。
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