欢迎您访问: 91车票 91chepiao.com >> 铁路信息 >> 036”精神 流动的“爱心”

每天,售票员要面对数不清的陌生面孔,他们有的是老人、残疾人,有的有特殊的乘车需求,有的排到窗口甚至不知买哪次车票。售票员就区别不同情况实行个性化服务。对民工旅客,考虑他们在北京挣钱不容易,向他们发售票价低的车次;对学生旅客,考虑到他们旅行沿途观光和看书的需求,售票时尽可能发售靠车窗的坐席,每个售票员都记下了硬席车厢窗口座位号;对老年旅客考虑他们乘车方便次数多,在征得他们同意后,发售临近厕所的客票。一张票一份情,每一次递出的,都是售票员的心。
2002年2月24日晚6点钟,厅内购票旅客较少,这时,一位瘦弱的小男孩出现在售票员王长英同志的窗前,他掂着脚尖递进一张百元钞票要买当晚T77次孝感小孩票。这位独行的小男孩马上引起了她的注意,王长英站起身又向票厅外看了看,没发现有人陪同。一个小孩单独旅行,出了问题怎么办?王长英和邻口的售票员金丽娟把小男孩请进屋,细心询问。在两人的开导下,小孩终于说了实情,原来他随母亲来北京看望做生意的父亲,由于孩子乱花钱,被父亲打了一顿,一气之下,小孩又偷出一百元钱,趁父母忙的时候跑了出来,想一个人回家。孩子只知道他的爸爸在新星四环批发城的联系电话。王长英立即用电话寻找孩子的父母,经过一番周折,终于找到了孩子的父亲。这位正在为孩子的不知去向而着急的父亲得知情况后,立即奔到车站来接孩子,他感动地说:“真没想到售票员同志这么心细,谢谢你们帮我找回了孩子!”
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