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| 会员资格 | 注册会员 VIP会员 |
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| 发车地区 | 北京 | 北京 | 北京 | 全国 | 北京 | 全国 |
| 发车日期 | 第3-10天 | 第5天 | 第3-10天 | 第3-10天 | 第3-10天 | 第7-10天 |
| 提交时间 | 每日9:00-16:00 | 全天 | 每日00:00-16:00 | 每日00:00-16:00 | 每日00:00-11:30 | 每日00:00-11:30 |
| 处理时间 | 当日9:00-16:00 | 第二日中午14:00 | 当日9:00-16:00 | 当日9:00-16:00 | 当日9:00-12:00 | 当日9：00-12:00 |
| 支付时间 | 当日9:00-16:00 | 订票成功当日16:00前 | 当日9:00-16:00 | 当日9:00-16:00 | 当日9:00-15:00 | 当日9:00-15:00 |
| 取票方式 | 上门自取 代售处取票 |
上门自取 代售处取票 |
上门自取 代售处取票 |
上门自取 代售处取票 |
北京西站取票 | 北京西站取票 |
| 订单限制 | 同一用户每天最多提交3笔订单，每笔订单最多3张 | 同一用户每天最多提交30张票 | ||||
| 特别提示 | 您的订单提交成功，并不意味着您的订单一定能订上。 | |||||
| 购票和取票说明 |
| 1、您选择“上门自取”时，通过招行或工行网上银行支付票款、客票销售服务费（5元/票），我们为您保留车票，您只要在开车前及时到首铁在线取票即可。
2、您选择“代售处取票”时，通过短信或自动声讯电话方式查询取票号。在线购票、在线订票，直达车(Z)预订、动车组(D)预订栏目在订票成功当日到网上公布的取票点及时取票，过期将不再保留车票。 3、您选择"西站取票直通车"或"西站取票直达车"，订单满足后必须通过招行或工行网上银行支付票款和客票销售服务费（5元/票），详细说明请阅读车站取票业务须知。 |