欢迎您访问： 91车票 91chepiao.com >> 铁路信息 >> 首铁在线车站取票业务须知
一、享受服务必备条件
1、试运行期间，036网站的注册会员即可享用该服务；『免费注册』
2、订单返回“已订上”结果后，用户必须通过网上银行支付。
二、车站取票提供服务及基本流程
1、填写并提交订单
第一步，选择发车地区
第二步，选择车次（在下拉框中选择，不知车次的用户可通过提示按照到站查询车次）
第三步，填写订票单（有特殊需求请写在备注中）
第四步，确认订票单
第五步，提交订票单，系统提示“您的订单提交成功”，并提示当日9：00-12：00查询订单结果
2、订票结果查询及历史订单、支付单查询
点击会员专区-客票订单-车站取票订单即可查询当日订单结果，点击我的订单，可根据订单号或订票日期查询历史订单，根据支付单号或订票日期可进行支付单查询。
3、在线支付
查询到订票结果为“已订上”时，即可选择订单进行支付。
第一步，选择需要支付的订单；
第二步，选择网上支付银行；
第三步，确认订单信息；
第四步，生成支付单；
第五步，确认支付单信息后进入网上银行进行支付（见到首铁在线的确认页面说明支付成功）。
三、注意事项：
1、 当您选择西站取票方式时，订单满足后必须进行网上支付(目前支持招商银行和工商银行)，如发生累计三次订上订单未支付的情况，该会员将不能再享用该项服务；
2、 提交订单时间为每日00:00--11:30，订单提交成功后不能删除，每个用户每日最多提交30张车票；
3、 西站取票直通车可预订第3-10日车票，西站取票直达车（Z）可预订第3-10日车票；
4、 订票结果在提交订单当日9：00-12：00网上查询；
5、 网上支付时间为获知订票成功当日9：00-15：00，过时不支付，该订单失效；
6、 用户在银行网站支付成功后，网页将转到首铁在线的确认页面，如支付成功后未见到该页面，请及时与首铁在线联系，电话16888168；
7、 订单支付成功第二日即可到北京西站二楼国际6号窗口取票，取票时间为每日9：00-16：00，为了不耽误您的行程，请在开车前2小时将车票取出，消费者逾期不取，责任自负；
8、 取票凭证为注册会员时登记的身份证件原件（身份证、军人证、护照）及支付单号。会员注册时填写的有效身份证件、联系电话必须准确有效。如因用户提供的个人信息不准确而造成损失，责任自负。
信息来源:首铁在线
http://www.036.com.cn/ticket/inforShow?function=xzqp_flow
作为北京铁路局的下属单位，我们希望尽最大的努力来帮助大家获得紧缺的火车票，让大家能更早更安心地回家团圆。
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