为确保即将到来的2012年春运各项工作平稳有序，北京铁路局北京南站日前成立了总值班室，同时公布2部爱心服务热线电话：51867132、51867182， 24小时为旅客答疑、解惑，欢迎广大旅客对北京南站服务工作进行监督。

为方便旅客，北京站、北京南站公布了3部服务质量监督电话，电话号码为：51834122， 51834549，51835372，24小时接受旅客咨询、投诉。今后，凡在北京站、北京南站（包括代售点）购票、候车、乘车、出站以及在站内商业网点进行消费等遇到的各种问题，均可以拨打电话进行咨询或投诉。

 北京公交线路查询

请注意，北京南站和北京南站南广场是两个地方，坐车最好坐到北京南站南广场。

从地铁4号线北京南站下车就可以，西直门、西单、宣武门都可以倒地铁4号线。

【北京南站前往北京西站】乘坐72路（双层）公交车（北京南站—北京西站南广场）直达。全程约13公里，12个车站），单程运营时间约50分钟

【北京南站前往北京站】乘692路上行(世界公园公交总站-北京站东),至北京站前街下车,步行至北京站。或选择地铁4号线到宣武门换地铁2号线到北京站地铁站下车。

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